本来想要打开淘宝进行购物,上面会有该账户已被冻结的文字,那么这时候就是个人的淘宝被限制登录。账户被冻结。那么说为什么淘宝账号被冻结呢?怎么面对淘宝账号被冻结的情况,该怎么做呢?
一般淘宝账号被冻结有两种原因,其中一个原因是淘宝账户存在着一些安全隐患,被淘宝客服冻结。还有一种情况是淘宝账号有刷单的嫌疑而且被淘宝发现,这时候淘宝给用户的一个限制。这两种情况都会导致淘宝账号冻结,但是这两种情况的后果不一样,虽然账号都会被冻结,但是第一种情况可以解冻,后面一种情况是会被永久冻结,没有办法解开。
如果是因为账号被盗或者是存在安全隐患而导致淘宝账号被冻结,可以直接联系客服解冻,申请解冻,淘宝客服会发短信给账号绑定的手机号,会这是发件给邮箱,解冻按照上面的提示来一步步完成,输入相关信息进行申诉。申诉通过之后就可以输入自己的新密码登录使用,以后要注意保护自己的账号安全。
如果因为刷单被发现才出现这样的情况,虽然我有解冻的可能性,但是最好不要想着去解冻账号,因为这样的账号安全性不高,很容易出现资金隐患,如果没有特别重要发内容可以重新申请一个新的淘宝号使用,但是以后使用要守准则。
其实淘宝对于以上的两种问题的处理有两种方式,第一个是冻结,第二个就是封号,两种性质完全不一样,冻结可以申请解冻,封号就严重的多,基本上这个账号就不能用了,所以平时在使用淘宝的时候要注意不要违规,不要干一些有损淘宝利益的行为,使用淘宝要文明,遵守淘宝的使用规则。
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