前段时间在某网站上看到有一家店铺,一年时间,经历大起大落。他们有自己的品牌,在高峰期的时候每天大概能做个300-500单!直到年后,运营人员辞职了,由老板自己接手做这个店铺,团队目前三个人,但是每天只有5单左右。金牌卖家,DSR评分也是全红,但是订单量却出现了如此大的偏差。
经过查实,该店铺被投诉导图扣了2分,然后在两个月之后刷单400多笔,占据了当时总销量的40%,就这样,该店铺被查,被降权。当出现了这种情况,该店铺该怎么办呢?
方法一:申诉
店铺被降权,首先要做的就是申诉。申诉的时候,如果没有刷单的实证聊天记录就好处理。可以再次找到帮你刷单的人员,在旺旺上面假聊,说是从微博、QQ找到店铺的,说微博最近没用了,或者说在QQ上面好几天联系不上,之前买的产品已经收到了,觉得很满意,还想要再买,就这样让刷手再拍一次。这段聊天一定要非常真实。申诉就可以借助这段聊天记录,举证申诉的成功率将会在95%以上。
方法二:别急着下架
当看到降权的时候,卖家心理肯定会着急,一心只想快点解决好问题。很多商家在看到降权通知的时候,会按照提示的步骤来进行一步步的操作,但是实际上,这个时候并不建议急着下架宝贝。如果你着急下架了宝贝,你就不能在这其中使用一些小技巧了,那么你就只能走申诉这一步骤了。
别下架,将宝贝点击深度人口,就能看到哪几笔是虚假交易,然后将这些虚假交易宝贝归类到一个新的类目,建议一定将其改成成人用品,这时,淘宝会检测你的商品,检测到不符合成人用品,强制你下架。等到下架之后再把类目改回来。等到几个小时,或者24小时,你也不会再收到降权的通知。然后你可以去查一下关键词排名,你会发现跟之前的排名差不多。
方法三:
1.把宝贝下架到仓库
2.将宝贝的标题、属性、详情页都修改一下,再将宝贝类目换成另外一个类目。这个时候不用急着上架,保存到仓库里面
3.等到零点的时候,将宝贝上架,随机立刻删除宝贝到回收站
4.再将回收站的宝别恢复到仓库
5.把宝贝的标题、属性、详情页、类目都恢复到降权之前那样
6.这个时候可以上架宝贝,上架之后宝贝的降权处理记录就已经没有了。
7.等到第二天再去首页搜索一下是否能够搜索到你的宝贝,如果可以,那么你的降权就恢复了,如果仍然搜索不到你的宝贝,你仍然需要重复方法三的步骤。
按照淘宝的规律来操作,牢记重要的操作方式,再遇到降权,自己也能很好的处理。但还是建议大家规范操作,避免被降权哦。
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