做电商的都知道,动态评分对于一个店铺的销量和存活期至关重要。不仅如此,动态评分对于各种活动的报名也会有影响。如果你的店铺动态评分太低了的话,那么你是没有参加某些活动的资格的。同样,如果你的店铺动态评分过低也会影响你的店铺曝光度。那么 我们应该如何提高店铺的动态评分呢?
首先,我们应该减少低单的客户。当我们的店铺参加了聚划算、淘宝联盟等活动拉销量之后,低单客户就会增多,同时店铺的分值就会降低。这些低单客户可能还会导致店铺的其他产品受到影响。所以我们有减少这些客户,对于店铺评分的维稳有很大的作用。另外,我们要放弃那些差评率很高的客户。
在淘宝系统里面,我们是可以看到买家的好评率的。这些客户对产品的要求很高,问题也特别多。如果这样的客户好评率在75%以下,那么就可以考虑放弃了。比如说,我们可以不用热情的态度去对待他,冷言冷语一点。在潜意识里客户就会不想购买你的商品,这样一来就省去了客户到时候开纠纷引起的各种麻烦,同时还可以保护我们的动态评分。
我们在产品的描述里面,要实事求是,不要夸大其词,把没有的功能或者成分标注在里面。本来客户对于这件商品的期待没有那么高,只需要一个普通的产品。但是由于你的夸大其词,客户对于这件商品的期待值就高了,到时候收到货又没有说描述得那么好,那么这个时候可客户就要给差评了。除了以上我说的提高动态评分的方法以外,还有可以利用赠品、在快递服务上下功夫等方式提高店铺的动态评分。
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