淘宝规定，一个账号只能开店一次，并且淘宝账户、支付宝账户都需要实名认证，也就是说，每个身份信息都只能在淘宝上开店一次。如果你想在淘宝上开店，填写申请信息的时候，如果系统提示你该用户已被占用，说明你的身份信息被人用去开了淘宝店铺。
如果你的账号一段时间内都不在常登陆的地区登录，系统会认定你的账户被盗，系统会暂时冻结你的账户，你可以用你的身份信息联系淘宝客服，或者用手机进行解冻。
当你的身份信息被盗用开淘宝店铺，而你自己又需要开淘宝店铺，你可以这么做：
向淘宝申诉，将身份证与被盗店铺的实名认证解除关系。(登录淘宝网页，在【帮助】里面找到人工客服，链接上人工客服之后，将你的申诉信息输入进去后提交，等待客服处理。)一般申诉的时间为3个工作日，这里需要上传个人身份证的正反面，个人手持本人身份证的照片，照片要求是身份证上面的信息清晰可读。
当申诉成功之后，再将自己的身份信息绑定到自己要开店的店铺上，进行实名认证之后就能顺利开店了。
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